Ao longo dos 40 anos de reforma e abertura, as notáveis conquistas econômicas alcançadas por Anhui devem-se em grande medida ao rápido surgimento de um grande número de excelentes empresários no setor manufatureiro e ao crescimento e fortalecimento de numerosas empresas dotadas de competitividade central.

　　Há pouco tempo, o Governo Provincial publicou oficialmente a “Comunicação do Governo Popular da Província de Anhui sobre os Resultados da Avaliação e da Classificação do Avanço na Construção de uma Província Forte em Manufatura no Ano de 2017”, na qual as empresas e os empresários homenageados figuram como vanguarda na liderança da manufatura em Anhui e como força motriz do seu desenvolvimento.

　　O Jornal Econômico de Anhui, enquanto plataforma de opinião orientada pelo Comitê Provincial do Partido e pelo Governo Provincial para prestar serviços econômicos às empresas, inaugurou a coluna “Quarenta Anos de Agitação – Homenagem aos Empresários”, na qual são narradas histórias de inovação e empreendedorismo, são destacadas as qualidades do espírito empresarial da nova era, é fomentado um ambiente de demonstração e liderança, de competição saudável e de superação mútua, visando impulsionar a construção de uma província forte em manufatura e apoiar o desenvolvimento de alta qualidade da economia de Anhui.

　　Recentemente, a Administração Nacional de Propriedade Intelectual divulgou os resultados da avaliação de 2018 das Empresas Modelo Nacionais em Propriedade Intelectual, e a Anhui Anli Materials Technology Co., Ltd. foi incluída nessa lista, tornando-se a primeira empresa do setor nacional de couro sintético a ser selecionada. Para a Anli Shares, essa honraria é, sem dúvida, plenamente merecida.

　　A Anli Co., Ltd. destaca-se pela sua capacidade de inovação independente, sendo reconhecida como “Empresa Modelo Nacional de Campeã em Segmento da Indústria Manufactureira”, “Empresa Nacional de Alta Tecnologia de Importância Estratégica” e “Centro de Tecnologia Empresarial Reconhecido pelo Estado”, bem como “Base de Inovação e Pesquisa em Couro Sintético de Poliuretano da China” e “Empresa Modelo Nacional de Promoção de Marcas Industriais”.

　　Durante a entrevista, o repórter soube que a produção anual de couro sintético de poliuretano da Amway seria suficiente para dar uma volta e meia ao redor do planeta; a produção diária poderia ser estendida de Hefei a Nanquim, a produção de menos de dois dias alcançaria a distância entre Nanquim e Xangai, e a produção de sete dias chegaria a ligar Xangai a Pequim.

　　Como a Anli Shares, empresa “nativa” de Hefei, conseguiu, passo a passo, chegar até onde está hoje e tornar-se um verdadeiro “campeão oculto”? Para responder a essa pergunta, é indispensável mencionar o “líder” da empresa, Yao Heping.

　　Um uniforme azul comum, de estatura média, com um olhar bondoso e gentil, de aparência culta e serena, cujas palavras simples e despretensiosas são pontuadas por insights brilhantes. É difícil imaginar que tais características possam ser associadas ao cargo de presidente do conselho de uma empresa cotada em bolsa. Que tipo de energia habita Yao Heping, e como conseguiu transformar uma empresa que já parecia prestes a ser esquecida numa marca líder mundial de couro sintético à base de poliuretano?

　　Assumir o comando em momento de crise e liderar a nova jornada da Amway

　　Yao Heping, nascido em 1962, foi indicado em 1987 pelo Departamento de Organização do Comitê Municipal do Partido de Hefei para ingressar na Amway, onde passou a exercer funções de gestão.

　　No final da década de 1990, o número de empresas nacionais produtoras de couro sintético aumentou rapidamente em um curto período de tempo, conferindo ao setor um quadro de concorrência excepcionalmente acirrada.

　　A Amway chegou a registrar uma paralisação na produção, ficando incapaz de pagar as contas de água e eletricidade, os salários dos funcionários e os juros bancários, o que levou a empresa a uma situação de grave dificuldade operacional.

　　“Um concorrente chegou a colar anúncios de ‘recrutamento’ diretamente na porta da fábrica da Amway, e dezenas de profissionais técnicos, inclusive dois vice-presidentes, acabaram pedindo demissão.” Durante a entrevista, Liu Songxia, vice-presidente da Amway S.A., admitiu que, naquela época, a empresa quase teve de encerrar as operações.

　　Em um momento de crises internas e externas, Yao Heping foi designado, em situação de emergência, para exercer os cargos de vice-presidente executivo e presidente da empresa, assumindo a responsabilidade pela gestão cotidiana das operações de produção e de negócios da empresa.

　　“Acredito que chegar a um cargo de liderança é fruto das circunstâncias. Antes disso, nunca imaginei que me tornaria diretor-geral, nem estava minimamente preparado para assumir o pesado fardo da Amway”, confessou Yao Heping.

　　Pouco depois de assumir o cargo, Yao Heping tomou uma atitude surpreendente: jogou as medalhas! Ele ordenou que todas as medalhas conquistadas anteriormente fossem vendidas como sucata.

　　As medalhas representam conquistas, representam honra e, mais do que tudo, representam esplendor. Na época, muitas pessoas não compreendiam: o que significava essa atitude?

　　“Em 1999, as medalhas da empresa enfeitavam toda a parede; mais tarde, nenhuma delas sobrou”, recordou ele. “Só ao deixarmos o passado para trás é que podemos abrir caminho para o futuro; se permanecermos presos às glórias do passado, nosso próprio desenvolvimento acabará por ser limitado.”

　　Negar a si mesmo, despedir-se do passado e desafiar o futuro — é isso que Yao Heping tem defendido ao longo de muitos anos.

　　“Francamente, ao longo de todo esse tempo, guiado por essa linha de pensamento, tenho me sentido profundamente angustiado, exausto e oprimido — às vezes, chego até a quase entrar em colapso”, disse Yao Heping. “Não ter encomendas é doloroso; ter encomendas mas não conseguir entregá-las dentro do prazo e, assim, deixar os clientes insatisfeitos também é doloroso; e não conseguir obter bons resultados, decepcionando as expectativas dos colaboradores, é ainda mais doloroso.”

　　Diante da intensa pressão da concorrência no mercado, Yao Heping percebeu que a Amway, em pleno processo de desenvolvimento, apresentava inúmeras deficiências: “Na minha visão, nada é mérito — tudo são problemas.” Para os demais, suas exigências elevadas podem até parecer excessivas. Ele sente constantemente que não consegue atender plenamente às necessidades dos clientes, às expectativas e demandas dos colaboradores, nem às expectativas da sociedade.

　　Mas, ao mesmo tempo em que sente dor, também se sente muito feliz! Um forte senso de missão e valores sólidos são a maior motivação espiritual de Yao Heping e também a fonte de sua felicidade. “Antes de 1999, a Amway priorizava apenas os produtos e não as pessoas; dava mais importância aos recursos físicos do que aos intangíveis; enfatizava os ativos tangíveis, mas negligenciava os ativos intangíveis. Durante o meu período de gestão, percebi que a estratégia de negócios da empresa naquela época era extremamente confusa: cada departamento tinha suas próprias ideias. Por fim, cheguei à conclusão de que era imprescindível estabelecer uma visão unificada.”

　　Assim, em 2000, ele apresentou as Cinco Princípios de Crescimento para o Sucesso na Gestão da Amway, que constituem os valores centrais da empresa: orientação para o mercado; eficiência, urgência, agilidade, flexibilidade e sensibilidade; espírito empreendedor e inovação permanentes; busca pela excelência; e trabalho em equipe.

　　Na visão de Yao Heping, este é o verdadeiro espírito da Amway — os valores compartilhados por todos os colaboradores da empresa. Sob outra perspectiva, trata-se também do ponto-chave para alcançar o desenvolvimento conjunto e sustentável.

　　“Muitas pessoas passaram a imitar nossos produtos e a adotar as práticas da Amway; porém, na minha opinião, sem valores centrais sólidos e sem uma estratégia, um sistema e uma cultura robustos, por mais que se aprenda e se imite, jamais será possível superar-nos”, declarou Yao Heping a repórteres.

　　Perspectiva global: inauguração de uma nova estratégia de “ir para o exterior”

　　Após assumir o comando da Amway, Yao Heping propôs que a empresa seguisse um caminho de desenvolvimento baseado na especialização operacional. Ele defendeu o princípio de que a Amway deve concentrar seus esforços, reunir recursos e manter-se fiel ao seu core business. “O mercado está em rápida transformação, com oportunidades e desafios lado a lado; porém, nossas capacidades, condições e recursos são limitados, razão pela qual é imprescindível que nos dediquemos de forma focada, profissional e especializada.”

　　Como a maioria das empresas nacionais de fabricação de calçados, bolsas e sofás está concentrada nas regiões costeiras de Jiangsu e Zhejiang, as empresas locais de couro sintético nessas áreas encontram-se mais próximas do mercado final e dos centros de produção de matérias-primas. Já a Anli, situada no interior, na região central da província de Anhui, para conseguir abrir caminho em condições desfavoráveis, não lhe resta outra alternativa senão concentrar recursos, elevar continuamente o nível de gestão empresarial, apostar no desenvolvimento de produtos e na comercialização, e dedicar-se com afinco à construção da identidade e dos atributos exclusivos da marca Anli. Yao Heping tomou uma decisão firme: a Anli precisa, sem dúvida, expandir-se para fora!

　　“Sair para o exterior significa ‘correr como numa prova de atletismo: o percurso se alonga, as vantagens locacionais de Jiangsu e Zhejiang diminuem, e todos passamos a estar na mesma linha de largada’”, admitiu um alto executivo da Amway. Para evitar a feroz concorrência doméstica baseada em preços baixos e qualidade inferior, a Amway optou por competir lado a lado com empresas de classe mundial, aproveitando essa corrida para se fortalecer e aprimorar continuamente — processo que acabou por consolidar sua posição de líder do setor no mercado interno.

　　“Para avançar, é preciso romper com a abordagem conservadora de desenvolvimento que vinha sendo adotada”, afirmou Yao Heping. “Se você se limita a enxergar apenas um único província, seu negócio ficará restrito a esse único mercado; se conseguir enxergar toda a China, poderá atuar em todo o país; e, se tiver uma visão global, poderá fazer negócios em escala mundial.”

　　Assim, estabeleceu a visão de “almejar tornar-se a empresa de couro sintético mais destacada do mundo”, definiu a estratégia de desenvolvimento baseada em “especialização, diferenciação, construção de marca e escalabilidade” e adotou as abordagens de “fundamentar-se no mercado doméstico e voltar-se para o internacional”, bem como “desenvolvimento internacional com operações nacionais” e “desenvolvimento nacional com vendas internacionais”, de modo a concretizar um modelo de “dupla tração” e “crescimento paralelo” nos mercados interno e externo.

　　Com essa abordagem conceitual e esse planejamento estratégico corretos, a Amway realizou uma transformação extraordinária: seus canais de venda tornaram-se cada vez mais amplos, e sua base de clientes vem crescendo continuamente. Atualmente, a empresa conta com mais de 1.400 clientes estabelecidos tanto no mercado interno quanto no externo, ocupando a liderança do setor em volume e valor das exportações, bem como no número de países desenvolvidos para os quais realiza exportações. Assim, a Amway conquistou uma imagem de excelência reconhecida mundialmente no cenário internacional.

　　Foco na inovação, tornando impossível de ser imitado pelos concorrentes.

　　A indústria de couro sintético de poliuretano é um setor altamente voltado para a moda, caracterizado por constantes e rápidas transformações. Sem o domínio das tecnologias essenciais e sem o apoio de avançadas competências tecnológicas, é praticamente impossível manter-se competitivo. Por isso, a Anli adotou proativamente uma postura de busca contínua pela mudança. Sob a liderança de Yao Heping, os colaboradores da Anli têm aprimorado intensamente suas capacidades internas, colocando a inovação como motor principal para impulsionar a transformação e a atualização das tecnologias e dos produtos da empresa, alcançando posições de vanguarda em termos de tecnologia no cenário competitivo global e trilhando um caminho de desenvolvimento diferenciado, pautado pelo equilíbrio entre a preservação dos princípios fundamentais e a ousadia inovadora, sempre em busca de mudanças e melhorias.

　　A Amway mantém a filosofia de P&D baseada no princípio de “produzir uma geração, desenvolver outra, reservar uma terceira e conceber uma quarta”, fundamentando-se na estratégia de P&D de “inovação independente, inovação integrada e inovação por meio da introdução, assimilação e reaproveitamento”, e adotando uma abordagem de gestão de P&D que integra “indústria, academia e pesquisa” com “pesquisa, produção e vendas”. Yao Heping ilustra essa abordagem de forma vívida, comparando-a a um “conceito de inovação e desenvolvimento em ‘quatro gerações sob o mesmo teto’: comer um alimento com a boca, segurar outro na mão, observar um terceiro com os olhos e conceber um quarto na mente”.

　　Para a Amway, a inovação não se resume a meras declarações superficiais; trata-se, antes, de um compromisso concreto e de um esforço significativo. Anualmente, a empresa destina consideráveis recursos humanos, materiais e financeiros à pesquisa de mercado e ao desenvolvimento de inovações. Nos últimos anos, as despesas médias anuais com P&D da Amway têm ultrapassado 77 milhões de yuans, correspondendo a mais de 5% das receitas de vendas anuais; todos os anos, são lançados no mercado entre vinte e trinta novos produtos, cujas vendas representam mais de 60% do total.

　　Investimentos tão vultuosos em inovação são pouco comuns entre os concorrentes nacionais, e os benefícios que isso trouxe à Amway são amplamente reconhecidos. Graças à colaboração estreita das equipes de gestão, de tecnologia e de vendas da empresa, a Amway desenvolveu e lançou rapidamente uma série de novos produtos e tecnologias, como couro bovino reconstituído, produtos com acabamento a vácuo e efeitos de gravação, couro com acabamento espelhado, couro sintético de poliuretano sem solventes, “tecido tecnológico”, “couro universal”, bem como couro fino para calçados esportivos (couro funcional). Esses avanços permitiram à empresa superar rapidamente as barreiras tecnológicas impostas por empresas do Japão, da Coreia do Sul e da Itália e, ao oferecer produtos de alto conteúdo tecnológico e elevado valor agregado, perfeitamente alinhados às necessidades dos clientes, consolidar uma forte competitividade no mercado internacional, tornando-se um dos líderes do setor nacional de couros sintéticos.

　　A forte capacidade de inovação da Amway tem proporcionado ao mercado novos produtos de alta qualidade e alto valor agregado, expandindo as aplicações do couro sintético de poliuretano para setores emergentes como automotivo, decoração de interiores e saúde, enquanto as tecnologias inovadoras dos materiais vêm integrando-se profundamente no cotidiano dos consumidores em todo o mundo.

　　“Embora você talvez não conheça o nome da nossa empresa, com certeza já utilizou produtos finais fabricados com os nossos ingredientes, pois nossos produtos estão estreitamente relacionados ao vestir, ao usar, ao morar, ao transportar-se e ao se divertir de 8 bilhões de pessoas em todo o mundo.” É isso que os colaboradores da Amway costumam enaltecer com orgulho.